Nuestros Servicios
Site Services
On-site eyes, hands, and tooling - anywhere our coverage extends.
Cuando un circuito necesita una mano, nuestros equipos regionales de campo manejan instalaciones, turn-ups, troubleshooting, racking, cableado estructurado y break/fix en cada mercado donde operamos. Coordinamos los dispatches con los operadores, documentamos el trabajo y mantenemos los tickets de fallas en movimiento, así una instalación remota no depende de quien esté disponible localmente.
Qué incluye
- Soporte en sitio para instalaciones, turn-ups y troubleshooting
- Racking, cableado, cross-connects y coordinación con operadores
- Servicios de break/fix para mantener los circuitos vivos
- Dispatch rápido para minimizar el downtime
Especificaciones
- Cobertura
- Todos los mercados de la región
- Respuesta
- Dispatch el mismo día en metrópolis principales
- Habilidades
- L1/L2 de campo, cableado estructurado, fusión de fibra
- Documentación
- Fotos, resultados de pruebas, reportes escritos de turn-up
- Escalación
- Propiedad única del NOC de Brightwater
Casos de uso típicos
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Cutovers de nuevos sitios
Instalación, prueba y turn-up coordinados, con criterios de aceptación firmados antes de activar el servicio.
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Coordinación con operadores en emergencias
Equipos en sitio cuando un dispatch del operador está lento o un circuito necesita verificación.
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Cableado estructurado
Cross-connects, fusión de fibra y orden de racks dentro de centros de datos y en premisas del cliente.
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Refresh de equipos
Planificar, ejecutar y documentar refreshes de hardware en huellas multi-sitio.
Servicios relacionados
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